遇到外网连接失败的问题，可以按照以下步骤逐一排查和解决

1. 检查网络信号：

   使用手机或电脑的Wi-Fi或4G网络查看信号情况，确保信号良好。

2. 审查网络权限设置：

   在手机上检查是否允许外网连接,如果权限设置不当，联系朋友或家人协助检查。

3. 优化网络设置：

   调整网络缓存和延迟选项,改善连接速度和稳定性。

4. 检查设备连接：

   确认手机和电脑是否有连接到任何网络设备,尝试断开后重新连接。

5. 检查网络驱动程序：

   更新系统或重新安装网络驱动程序,确保没有冲突。

6. 联系 neighbors/家人：

   帮助联系熟悉或有网络设备的邻居或家人,协助连接外网。

7. 联系电信/移动公司：

   联系当地电信或移动公司,了解可能的解决方案和调整建议。

8. 检查外网密码：

   确保密码正确,如果错误，重新设置外网密码。

9. 联系客服或专业人士：

   如果以上方法无效,联系当地电信、移动或网络服务提供商寻求帮助。

通过以上步骤,可以系统地排查和解决外网连接失败问题，确保网络正常运行。